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El acceso, registro y uso de la plataforma SoluCenter (en adelante, "la Plataforma") implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") por parte del usuario, ya sea en calidad de cliente o de proveedor de servicios.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. SoluCenter se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados por los medios que considere pertinentes. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones vigentes.
SoluCenter es una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre personas que requieren servicios profesionales ("Clientes") y personas que ofrecen dichos servicios ("Proveedores"). SoluCenter actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y NO es parte de ningún contrato, acuerdo o relación comercial que se establezca entre Clientes y Proveedores.
SoluCenter provee a sus usuarios:
- Un espacio digital para la publicación de perfiles profesionales y servicios organizados por rubros.
- Un sistema de búsqueda y filtrado para conectar oferta con demanda de manera eficiente.
- Un canal de contacto inicial entre Clientes y Proveedores dentro de la Plataforma.
- Un sistema de valoraciones y reseñas para orientar la toma de decisiones de los usuarios.
- Funcionalidades de notificación y seguimiento de solicitudes dentro de la Plataforma.
- Planes de suscripción para Proveedores con distintos niveles de visibilidad y funcionalidades.
- La calidad, idoneidad, legalidad o resultado de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
- La veracidad de la información publicada en los perfiles de usuarios.
- El cumplimiento de los acuerdos pactados entre Clientes y Proveedores fuera de la Plataforma.
- La identidad real, habilitación profesional o antecedentes penales de ningún usuario.
- La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos.
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de su representante legal.
- Proporcionar información verídica, actualizada y completa durante el proceso de registro.
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida y activa.
- No haber sido suspendido o inhabilitado previamente por SoluCenter.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y la Política de Privacidad de la Plataforma.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada responsabilidad exclusiva del titular registrado. SoluCenter no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de cuentas por parte de terceros.
El usuario garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta y se encuentra actualizada. SoluCenter podrá suspender o eliminar cuentas en las que detecte datos falsos, engañosos o que contravengan los presentes Términos, sin derecho a reembolso de ningún tipo.
La contratación de un plan de suscripción en SoluCenter constituye un acuerdo económico vinculante entre el Proveedor y la Plataforma. El Proveedor es el único y exclusivo responsable del pago de su suscripción, de la correcta selección de su rubro y del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de dicho plan.
SoluCenter ofrece diferentes planes de suscripción para Proveedores, con distintos niveles de visibilidad, funcionalidades y alcance dentro de la Plataforma. Los detalles, precios y condiciones de cada plan se encuentran disponibles en la sección de planes del sitio y podrán ser actualizados periódicamente con previo aviso.
- El plan entra en vigencia de manera inmediata a partir del momento en que se acredita el pago.
- La duración es la indicada al momento de la contratación (mensual, trimestral, anual u otra).
- La vigencia no se interrumpe ni prorroga por inactividad del Proveedor, falta de solicitudes u otras circunstancias personales.
Cada Proveedor es responsable de seleccionar correctamente el rubro que corresponde a su actividad profesional. SoluCenter no verifica que la actividad declarada coincida con las habilitaciones legales del Proveedor. En consecuencia:
- La selección incorrecta o fraudulenta de un rubro es responsabilidad exclusiva del Proveedor.
- El Proveedor declara que posee las capacidades y —cuando corresponda— habilitaciones legales o matrículas exigidas por la normativa vigente para ejercer los servicios publicados.
- Cualquier reclamo derivado de la prestación de un servicio en un rubro indebido o sin habilitación será responsabilidad exclusiva del Proveedor.
- El pago debe realizarse dentro del plazo establecido al momento de la contratación.
- El incumplimiento del pago habilitará a SoluCenter a suspender el acceso al plan sin previo aviso.
- SoluCenter no se responsabiliza por fallas en medios de pago de terceros, errores bancarios ni demoras en la acreditación que no sean imputables a la Plataforma.
- Los precios podrán modificarse con un preaviso mínimo de 15 días corridos notificado al email registrado.
En planes con renovación automática, el Proveedor autoriza el cobro recurrente en el medio de pago registrado. Para cancelar, deberá hacerlo con al menos 48 horas de anticipación al vencimiento del período vigente, a través de los canales habilitados en la Plataforma.
Una vez acreditado el pago, no se realizarán reembolsos, salvo en casos excepcionales:
- Error técnico comprobable imputable directamente a SoluCenter que haya impedido el uso del plan.
- Duplicación de pago comprobada por error del sistema de la Plataforma.
No darán lugar a reembolso: cambio de opinión, falta de uso del plan, suspensión de cuenta por incumplimiento, insatisfacción con los resultados, ni cancelación anticipada unilateral.
Cada Proveedor es exclusiva y totalmente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, impositivas y previsionales derivadas de los ingresos obtenidos a través de SoluCenter. La Plataforma no actúa como agente de retención ni asume responsabilidad por las obligaciones tributarias de los Proveedores.
El Proveedor es el único y exclusivo responsable frente al Cliente por la prestación del servicio contratado. La contratación de un plan no implica aval, certificación ni garantía de SoluCenter sobre la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados.
Una vez que el Cliente y el Proveedor establecen contacto a través de cualquier medio externo a la Plataforma —incluyendo pero no limitado a: WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales u otras apps de mensajería— SoluCenter queda completamente desvinculada de toda relación, acuerdo, transacción o hecho que se derive de dicho contacto. A partir de ese momento, cualquier consecuencia es responsabilidad exclusiva de cada parte.
SoluCenter no asume responsabilidad alguna por:
- Incumplimiento total o parcial del servicio contratado entre las partes.
- Deficiencias, demoras o irregularidades en la calidad del servicio prestado.
- Daños materiales, físicos, psicológicos o económicos sufridos por cualquiera de las partes.
- Fraudes, estafas, engaños o conductas dolosas de Clientes o Proveedores.
- Robo, pérdida o daño de bienes del Cliente o del Proveedor durante la prestación del servicio.
- Accidentes laborales o de cualquier índole ocurridos durante la ejecución del servicio.
- Lesiones físicas o daños a terceros derivados de la prestación del servicio.
- Conflictos, disputas, litigios o reclamaciones entre Cliente y Proveedor.
- Incumplimientos de normativa laboral, impositiva o de seguridad social por parte del Proveedor.
- Acuerdos verbales o escritos celebrados fuera de la Plataforma.
- Pagos realizados por fuera de los sistemas habilitados de la Plataforma.
- Pérdidas económicas derivadas de la no ejecución o ejecución deficiente del servicio.
- Cualquier situación no contemplada que ocurra en el ámbito privado de las partes.
La relación entre el Cliente y el Proveedor es estrictamente privada e independiente de SoluCenter. SoluCenter no es empleador, mandante, representante legal, garante ni responsable solidario de ninguno de los usuarios. Ningún usuario podrá invocar a SoluCenter como responsable en disputas surgidas fuera de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la legislación vigente.
- No publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizar la Plataforma para fines distintos a los expresamente previstos.
- No interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma.
- Respetar la privacidad y los datos personales de otros usuarios.
- No realizar spam, publicidad no autorizada ni prácticas de captación desleal de usuarios.
- Publicar información veraz sobre su experiencia, servicios, precios y disponibilidad.
- Contar con las habilitaciones, matrículas y seguros exigidos por la normativa aplicable a su actividad.
- Cumplir con los compromisos asumidos ante los Clientes.
- Tratar con respeto y profesionalismo a los Clientes en todo momento.
- No solicitar pagos anticipados sin haber acordado previamente las condiciones del servicio.
- Abonar puntualmente el plan de suscripción contratado.
- Proporcionar información precisa y completa sobre el servicio requerido.
- Tratar con respeto y dignidad a los Proveedores.
- Realizar valoraciones honestas y fundadas en experiencias reales.
- No publicar reseñas falsas, calumniosas o malintencionadas.
- Cumplir con los acuerdos de pago pactados directamente con el Proveedor.
Las valoraciones publicadas en la Plataforma son responsabilidad exclusiva de quien las emite. SoluCenter no verifica ni garantiza su veracidad, aunque se reserva el derecho de eliminar aquellas que resulten claramente falsas, ofensivas o que violen los presentes Términos.
El uso del sistema de reseñas con fines maliciosos —incluyendo calificaciones falsas, extorsión mediante amenaza de reseñas negativas, o remuneración a terceros para obtener valoraciones— constituirá una violación grave y podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
La insignia de verificación en perfiles de Proveedores implica únicamente que la documentación presentada coincide con la identidad declarada. NO implica:
- Verificación de antecedentes penales ni policiales.
- Validación de títulos, matrículas o habilitaciones profesionales.
- Garantía alguna sobre la calidad del trabajo o el comportamiento del Proveedor.
- Aval de SoluCenter sobre la idoneidad del Proveedor para realizar ningún servicio.
SoluCenter recopila y procesa datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Al registrarse, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para los fines descriptos en la Política de Privacidad.
Los datos personales no serán cedidos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del titular, salvo requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.
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Toda transacción económica entre Clientes y Proveedores por servicios prestados es gestionada de manera privada e independiente entre las partes. SoluCenter no interviene en la fijación de precios ni en la ejecución de pagos entre usuarios por los servicios prestados.
Ante disputas económicas entre las partes derivadas de servicios prestados, SoluCenter no actuará como árbitro ni mediador. Para pagos de suscripción a SoluCenter, se aplicará lo dispuesto en la Sección 4.
SoluCenter podrá mostrar publicidad de terceros. La aparición de publicidad no implica respaldo ni responsabilidad de SoluCenter sobre los productos o servicios anunciados. Los anunciantes son exclusivamente responsables de sus anuncios y del cumplimiento de la normativa aplicable.
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Los presentes Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con los presentes Términos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales habilitados en la Plataforma. El usuario es responsable de mantener actualizados su correo electrónico y teléfono registrados.
SoluCenter ofrece a sus usuarios registrados la posibilidad de publicar anuncios en la sección Clasificados de la Plataforma, a fin de facilitar la venta, permuta, donación u ofrecimiento de bienes y servicios entre particulares.
- Cada publicación en Clasificados tiene un costo de $99 ARS, pago único e individual por anuncio. El costo se abona en el momento de la publicación y corresponde exclusivamente a ese anuncio.
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Cada anuncio permanece activo durante 60 días corridos desde la fecha de publicación o hasta que el usuario lo dé de baja voluntariamente, lo que ocurra primero. Vencido el plazo, el anuncio se desactiva automáticamente sin reembolso del monto abonado.
- Los anuncios se ordenan de más reciente a más antiguo según la fecha de pago.
- Cada nuevo anuncio publicado ocupa automáticamente el primer lugar de la lista al momento de su activación.
- El usuario puede renovar un anuncio vencido pagando nuevamente $99, lo que lo reposicionará al tope de la lista.
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SoluCenter actúa como canal de difusión únicamente. No interviene en ninguna etapa de las operaciones entre anunciante e interesado, no verifica la existencia ni condición de los bienes publicados, no retiene ni transfiere fondos entre las partes, y no asume responsabilidad por incumplimientos, fraudes, defectos ocultos, estafas u otras situaciones derivadas de operaciones realizadas fuera de la Plataforma.
El usuario puede dar de baja su anuncio en cualquier momento desde la sección "Mis clasificados" de su panel. La baja anticipada no genera reembolso del monto abonado por la publicación.
SoluCenter ofrece la posibilidad de contratar espacios de visibilidad fija dentro del Directorio de la Plataforma, destinados a profesionales y negocios que deseen promocionar sus servicios de manera permanente durante el período contratado.
- 1 espacio (slot básico): $199/mes. Incluye nombre, descripción breve y número de contacto.
- 2 espacios (slot doble): $499/mes. Mayor visibilidad e imagen de fondo opcional.
- 4 espacios (slot premium): $4.999/mes. Máxima presencia, imagen destacada y posicionamiento preferencial.
- El espacio se activa dentro de las 24 horas hábiles de confirmado el pago y verificado el contenido por el equipo de SoluCenter.
- SoluCenter se reserva el derecho de rechazar o retirar contenido que no cumpla con los estándares de la Plataforma, sin reembolso del monto abonado.
- La disponibilidad de espacios es limitada. La contratación no garantiza disponibilidad inmediata.
- El precio incluye el espacio en la grilla durante el período contratado. No incluye diseño gráfico ni producción de material.
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